CHOOSING TOOLS
AI 業務系統和聊天機器人差別在哪裡？
不要只按是否能聊天分類，先看你要完成哪一段工作。AI Sales OS 官網說明的是公開需求發現、客戶脈絡整理與聯繫準備；首頁聊天區是產品導覽，不能據此認定已經替你找客戶、建立正式對話或完成銷售。
AI Sales OS 從哪裡找需求？
從公開平台找出需求，保留原始來源與前後文，先確認是不是有效線索。
以下為建議作業方法，不代表新增產品功能、自動派單或成效承諾。實際可用能力仍以已公開的產品範圍、部署與權限為準。
把需求拆成可展示的工作
- 找到需求：請展示線索從何而來、能否回到原始公開來源，以及資料不明時如何處理。
- 理解問題：檢查工具是否保留原問題與前後文，而不是只給一段流暢回答。
- 準備聯繫：核對草稿根據哪些已知事實形成，缺少什麼資訊會留待補問。
- 接續處理：問清楚何時由團隊確認、誰可以操作，以及對外動作是否真的被授權。
空白需求檢核表
- 使用者在哪裡提出需求：[公開來源／自己網站／其他已確認場景]。
- 這次要完成：[找線索／整理背景／回答既有提問／準備跟進]。
- 成功的可觀察結果：[填入保存的資料或經確認的回覆，不填泛泛成效]。
- 不得自動完成的動作：[填入需要人工確認的外部傳送與決策]。
虛構示例：兩種需求不能用同一段展示驗收
假設甲團隊需要回應已到站的提問，乙團隊需要先從公開需求找到可跟進脈絡。兩者應各用自己的問題驗證，不因某工具聊天自然就認定它同時完成兩項工作。此例只示範需求拆分，不對任何品牌的聊天機器人能力作判定。
展示與正式成果分開
首頁已明確標示介面示意，不含真實客戶資料或即時成果。採購時應另行確認正式部署可用範圍。聯繫草稿經團隊確認後才採取下一步。
延伸閱讀
公開資料依據
- 使用流程：保留公開來源
從公開平台找出需求，保留原始來源與前後文，先確認是不是有效線索。
- 常見問題：誰確認聯繫內容
AI Sales OS 整理客戶脈絡、聯繫草稿與關鍵補問，由團隊確認內容後開始跟進。
- 常見問題：介面示意的範圍
首頁展示的是產品介面示意，內容不含真實客戶資料或即時成果。